Bienvenidos a Bicaabi aplicación móvil o App o plataforma gratuita desarrollada por Promotores de Soluciones B.C. S.A. de C.V. una plataforma de productos y servicios a domicilio, en el cual los usuarios podrán seleccionar su pedido desde las diversas opciones de los establecimientos asociados.
Antes de realizar cualquier pedido, usted debe leer cuidadosamente, entender y aceptar los presentes Términos y Condiciones de uso. Al crearse como usuario y utilizar la plataforma Bicaabi, se entiende que usted conoce y acepta los presentes Términos y Condiciones. Al aceptar los “Términos y Condiciones”, consientes expresamente sujetarte contractualmente de una manera comercial, por tanto, al firmar (seleccionar la casilla “acepto” “registrarme” al finalizar el registro), aceptas y te sujetas a todo su contenido.
Sólo podrán registrarse como Usuarios las personas mayores de edad, por tanto, al aceptar estos términos y condiciones aceptas expresamente que:
•Cuentas con la mayoría de edad establecida en los Estados Unidos Mexicanos
•Tienes la capacidad jurídica para contratar
•Obligarte en base a estos Términos y Condiciones.
• Todos los datos proporcionados son reales y precisos
Si usted no acepta estos Términos y Condiciones, en su totalidad o parte de ellos, usted debe abstenerse de utilizar nuestra plataforma.
Bicaabi puede modificar y hasta eliminar los presentes Términos y Condiciones y, en general, dejar de ofrecer o denegar el acceso a la plataforma o a cualquier parte de esta, en cualquier momento y por cualquier razón. Las modificaciones entrarán en rigor una vez publicadas por este mismo medio, entendiéndose que la utilización de la plataforma con posterioridad a dicha publicación, constituye un consentimiento tácito de obligarse en la versión modificada de los Términos y Condiciones.
En ciertos casos pueden aplicarse políticas particulares, como en caso de promoción u otra actividad específica, los que serán previamente puestos en conocimiento de los usuarios y se entenderán formar parte de estos Términos y Condiciones. En caso de conflicto, los términos adicionales prevalecerán a los presentes Términos y Condiciones.
1. EL SERVICIO.
Bicaabi es una plataforma, que pone en contacto al usuario con un establecimiento asociado a través de la plataforma “Bicaabi”, permitiendo que el usuario haga su pedido de acuerdo a las diversas opciones de productos y servicios disponibles en los distintos establecimientos asociados y, una vez realizado, repartidores asignados y dependientes directamente del establecimiento asociado, lo llevarán hasta su domicilio.
Por lo anterior, Bicaabi es sólo la plataforma para que el usuario realice directamente sus pedidos al establecimiento asociado.
2. EL USUARIO.
Quien quiera utilizar la plataforma Bicaabi deberá registrarse como usuario, ingresando su nombre, apellido, fecha de nacimiento, género, domicilio, un correo electrónico válido y un usuario y contraseña con la cual podrá ingresar a la plataforma y utilizar los servicios. El usuario siempre podrá modificar su contraseña de ingreso y sus datos personales y/o solicitar su eliminación.
Al registrarse como usuarios, Bicaabi concede al usuario una licencia limitada y no sublicenciable, revocable ni transferible, para acceder y utilizar la plataforma Bicaabi y sus aplicaciones, contenido, información y materiales relacionados, únicamente para su uso personal y no comercial. Todos los derechos concedidos son reservados por Bicaabi.
3. PEDIDOS.
Una vez registrado, el usuario podrá realizar pedidos a través de la plataforma, eligiendo desde el listado y opciones que ofrecen nuestros establecimientos asociados.
Antes de comenzar, el usuario deberá ingresar el domicilio al cual desea le sea entregado su pedido, de manera que en pantalla sólo aparecerán aquellos establecimientos asociados que tienen reparto dentro del domicilio indicado por el usuario.
Cada producto o servicio publicado por el establecimiento asociado indicarán su precio en pesos mexicanos, el cual incluye el impuesto al valor agregado vigente al momento de la oferta. Los precios son susceptibles de modificación en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a los pedidos realizados en que se haya informado al usuario el valor total a pagar por su compra, salvo en caso de que se haya publicitado un precio irrisorio, en cuyo caso se informará al usuario, a la mayor brevedad posible, que el pedido no podrá ser atendido a ese valor.
Una vez hecha la elección, el usuario podrá efectuar su pedido haciendo clic en la opción de su preferencia. El sistema confirmará su pedido y consultará al usuario si quiere agregar más productos del menú, haciendo click en “(+)”. Asimismo, el usuario podrá eliminar productos del listado haciendo click en “(-)”. Una vez elegidos todos los productos, el usuario deberá hacer click en “realizar pedido”.
4. EL PAGO.
Realizado el pedido a los establecimientos asociados, la plataforma indicará al usuario el precio total a pagar, incluyendo el valor de los productos o servicios solicitados y la comisión por reparto a domicilio, impuestos incluidos.
Podrás elegir forma de pago con tarjeta de crédito o débito si así lo deseas, o bien con pago en efectivo, dependiendo a las posibilidades de cada establecimiento asociado.
El pago que se efectúa con tarjeta de crédito o débito, a través de nuestra plataforma, la que derivará a los sistemas, en los que el usuario podrá operar de acuerdo a las políticas y condiciones de dichos sistemas y las propias del banco o institución financiera con que decida operar. Bicaabi se reserva el derecho de modificar los medios de pago sin aviso previo a sus usuarios, sin perjuicio de que tales modificaciones sólo podrán afectar a pedidos que no se hayan realizado al momento efectivo del cambio.
El pago del precio de cualquier pedido efectuado por medio de Bicaabi se entenderá realizado directamente al establecimiento asociado, siendo éste último quien recibe los pagos y quien deberá emitir la factura o recibo a nombre del usuario y procederá a retener y pagar los impuestos que correspondan.
Se deja expresa constancia que Bicaabi no asigna ninguna porción de su pago como propina o gratificación, no obstante el usuario podrá entregar una propina voluntaria, sin que se entienda que se encuentra obligado a ello, en ningún caso.
5. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO.
Verificado el método de pago, el establecimiento asociado enviará al usuario una confirmación de su pedido, indicando el rango de tiempo en el cual este llegará a su domicilio. El plazo de entrega de su pedido se calculará teniendo en consideración el número de pedidos, las circunstancias particulares que afecten al establecimiento asociado en ese momento y las condiciones de tráfico vehicular de la ruta entre el establecimiento asociado y la dirección en la que el usuario haya solicitado se efectúe la entrega.
El mensaje de confirmación será enviado por el establecimiento asociado al usuario y la compraventa celebrada entre el usuario y el establecimiento asociado se reputará perfecta para todos los efectos legales.
6. ENTREGA.
Directamente el establecimiento asociado, asignará repartidores que dependen directamente del establecimiento, y llevará su pedido a la dirección que nos haya indicado para la entrega.
Los establecimientos asociados se comprometen a realizar el máximo esfuerzo para garantizar que su pedido se entregue a la hora especificada en la confirmación, sin perjuicio de que factores como el tráfico o la meteorología pueden, ocasionalmente, impedir que logremos nuestro objetivo; no serán responsables del caso fortuito o fuerza mayor.
Si el usuario no abre la puerta o no responde telefónicamente al menos a tres llamados, en un plazo de 5 minutos desde que los repartidores lleguen físicamente a su dirección, el establecimiento asociado se reserva el derecho a que el repartidor abandone el lugar y regrese el pedido al establecimiento asociado. En tal caso, no procederá devolución alguna del precio pagado al usuario.
7. POLÍTICAS DE CANCELACIÓN.
El usuario no podrá cancelar su pedido y, de hacerlo, no se le reembolsará el precio pagado.
El establecimiento asociado podrá cancelar el pedido hasta 15 minutos desde que sea enviada la confirmación, por motivos fundados que le serán informados al usuario. El precio pagado será reembolsado directamente, mediante el mismo medio de pago que se haya utilizado.
Asimismo, en casos calificados y/o por problemas de disponibilidad, el establecimiento asociado podrá ofrecer al usuario una variación al pedido realizado dentro de los 15 minutos desde que sea enviada la confirmación, alternativa que puede ser rechazada por el usuario, debiendo reembolsársele íntegramente los valores de los productos que no vaya a recibir.
Por su parte, los establecimientos asociados podrán informar al usuario de la cancelación de pedidos en los que la dirección sea inubicable, siempre y cuando el repartidor haya llamado al menos tres veces al usuario para solicitarle aclaración de las indicaciones para llegar a su domicilio, sin obtener respuesta. En este caso, no se reembolsará suma alguna al usuario.
8. CALIFICACIÓN DEL SERVICIO.
Su experiencia es de suma importancia para nosotros, pues nos permite supervisar a tanto a los establecimientos asociados y a sus repartidores, razón por la cual nuestra plataforma permite al usuario evaluar su experiencia y dejar comentarios sobre el servicio.
Las opiniones y calificaciones serán públicas, sin perjuicio de lo cual Bicaabi se reserva el derecho a borrar contenido que, a su criterio, sea de carácter difamatorio, calumnioso, violento, pornográfico u de otra forma ofensivo.
9. VENTA DE ALCOHOL.
Solo se podrán entregar bebidas alcohólicas a mayores de 18 años y por establecimientos asociados que cuenten con autorización y licencias de ventas de bebidas alcohólicas.
Para tales efectos, el usuario será responsable de controlar la identidad y edad de quien reciba el pedido, reservándose el derecho a negarse a entregar alcohol a cualquier persona que no pueda probar tener al menos 18 años de edad.
10. RESPONSABILIDADES DEL USUARIO.
Al aceptar los presentes Términos y Condiciones, el usuario se obliga a utilizar la plataforma cumpliendo con la legislación vigente y sólo para fines lícitos.
Será de exclusiva responsabilidad del usuario mantener información completa y actualizada en su cuenta, indicando una dirección de correo electrónico, dirección de reparto y número de teléfono válidos y correctos. La falta de veracidad o actualización de la información puede dar lugar a la desactivación de la cuenta.
El usuario es el único responsable de toda la actividad que ocurra bajo su cuenta, y se compromete a mantener la seguridad y confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña de su cuenta, en todo momento. Si el usuario tiene algún problema con sus datos de conexión o cree que han sido objeto de un uso indebido, debe informarnos por escrito a *contacto@bicaadi.com*
El acceso a Bicaabi, ya sea por medio de la página web y/o por la aplicación móvil denominada Bicaabi, está sujeta al usuario y contraseña que estableciste en tu perfil para ingresar de una manera confidencial y segura, por lo tanto al firmar los presentes Términos y Condiciones aceptas la responsabilidad de mantener tu nombre de usuario y contraseña, en secreto, si entregas o traspasas dicha información a terceros, por medio de la firma electrónica (aceptación) de este documento, eximes a Bicaabi de cualquier responsabilidad que por tal motivo se generase.
El usuario es responsable de obtener el acceso a la red de datos necesarios para utilizar la plataforma. Bicaabi no garantiza que la plataforma, o cualquier aplicación de la misma, funcionará en cualquier hardware, dispositivo o red de datos o servicio de internet en particular. Además, los servicios pueden estar sujetos a fallos y retrasos inherentes en el uso de Internet y las comunicaciones electrónicas.
Bicaabi se reserva el derecho a desactivar una cuenta, en cualquier momento, siempre que concurra un motivo suficiente.
11. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO.
Todas los productos y servicios están sujetos a disponibilidad de los establecimientos asociados así como del área de entrega o domicilio o zona de entrega. Asimismo, los horarios de servicio variarán en función de las condiciones comerciales a nivel local y de la disponibilidad de nuestros establecimientos asociados.
12. RESPONSABILIDAD DE LOS ESTABLECIMIENTOS ASOCIADOS.
Los establecimientos asociados serán los únicos responsables de la información sobre los productos, servicios y precios que se publiquen en la plataforma; así como del uso y publicación de logos, marcas y cualquier distintivo de propiedad intelectual de terceros que utilice liberando desde este momento a Bicaabi de toda responsabilidad por su uso o publicación que hagan los establecimientos asociados.
Cualquier material que suba a la plataforma será considerado no confidencial y no privado, para efectos de lo cual los establecimientos asociados reconocen y aceptan que Bicaabi tiene el derecho a usar, copiar, distribuir, vender y divulgar a terceros, todo el material citado con cualquier finalidad ligada a la plataforma Bicaabi. En la medida en que dicho material esté protegido por derechos de propiedad intelectual, el establecimiento asociado nos otorga una licencia perpetua, gratuita y para todos los territorios del mundo, para el uso, copia, modificación, distribución, venta y divulgación a terceros de dicho material o información, para cualquier finalidad ligada a la actividad económica de Bicaabi.
El establecimiento asociado sólo podrá utilizar nuestra plataforma con finalidades lícitas. No podrá utilizar nuestra plataforma o nuestra App de ninguna manera que implique la vulneración de leyes o normativas de aplicación a nivel local, nacional o internacional, ni podrá enviar, recibir a sabiendas, cargar, descargar, utilizar o reutilizar ningún material que no cumpla con nuestras normas de contenido estipuladas en el apartado siguiente.
El establecimiento asociado será el único y exclusivo responsable de los perjuicios que se ocasionen con la divulgación de la información proporcionada por el usuario; así mismo, será el único responsable de las conductas de los repartidores y de las faltas en que incurran éstos en el servicio de entrega debido a que los mismos son dependientes del establecimiento asociado liberando de toda responsabilidad a Bicaabi.
Asimismo, el establecimiento asociado será el único responsable de los perjuicios que puedan ocasionarse por el consumo de comidas o bebidas adquiridas a través de la plataforma Bicaabi, siendo de su exclusiva responsabilidad la utilización de los medios idóneos para la conservación de los alimentos y su preparación, dando estricto cumplimiento a la normativa sanitaria vigente.
13. NORMASDE CONTENIDO.
Todo material que se aporte a Bicaabi debe ajustarse al espíritu y tenor literal de lo siguiente: Los datos y cifras deben ser exactos; Las opiniones deben ser afirmadas honestamente y sin intención de engañar; No puede ser difamatorio hacia ninguna persona, u obsceno, ofensivo, denotativo de odio o provocativo, ni tener contenido sexualmente explícito o que fomente la violencia o la discriminación; No puede infringir ningún derecho de autor, derecho sobre bases de datos o marca registrada de ninguna otra persona; No puede ser susceptible de engañar a ninguna persona ni estar realizado en incumplimiento de ninguna obligación legal hacia un tercero, como una obligación contractual o una obligación de confianza, ni promover ninguna actividad ilegal No puede invadir ni abusar de la privacidad de terceros, ni provocar malestar, acosar, molestar, avergonzar, alarmar o incomodar a cualquier persona; y En general, no puede defender, fomentar o contribuir a cualquier acto ilícito.
14. NUESTRA RESPONSABILIDAD.
Los Servicios, ofrecidos por Bicaabi son los de publicitar a los establecimientos asociados y sus productos y/o servicios, facilitando al Usuario productos y/o servicios de los establecimientos asociados. Bicaabi no se hará responsable de la información que los establecimientos asociados incluyan dentro de su espacio en dicha plataforma o aplicación móvil, nombrando de manera enunciativa más no limitativa las de horarios de atención al público, menús, precios, ingredientes, bebidas, ubicación de sucursales o asentamientos principales, teléfonos de atención al cliente, tiempo de entregas, sabores, medios y forma de pago disponibles para cada uno de los proveedores.
Bicaabi no garantiza, ni explícita ni implícitamente, la veracidad, completitud y disponibilidad de los productos y servicios ofrecidos por los establecimientos asociados a través de la plataforma, ni la calidad de sus productos y/o servicios. Asimismo, Bicaabi no puede garantizar que los alimentos vendidos por los restaurantes asociados estén libres de alergénicos. Si usted padece alguna alergia, puede llamar a nuestro establecimiento asociado antes de hacer el pedido.
El uso de la plataforma estará siempre sujeto a disponibilidad y, como consecuencia de ello, Bicaabi no será responsable de ninguna pérdida o daño, directo ni indirecto, especial o consecuencial, que se derive de la imposibilidad de usar nuestra plataforma.
En el supuesto de que un establecimiento asociado fuese condenado como responsable de responsabilidad civil, el conjunto total de las indemnizaciones se limitará al doble del precio que el usuario haya pagado por su pedido, salvo responsabilidades que hubieren ocasionado lesiones o la muerte. En este último caso, el único responsable de las indemnizaciones será el establecimiento asociado, quien desde este momento libera a Bicaabi de todo perjuicio y de resarcir toda indemnización a la que sea condenada por este concepto.
15. LOS REPARTIDORES.
Los repartidores son dependientes de los establecimientos asociados por lo que no mantienen contrato de trabajo ni vínculo de subordinación y dependencia con Bicaabi, siendo los establecimientos asociados responsables exclusiva y directamente de todo perjuicio que puedan ocasionar con la prestación de los servicios de repartidores tanto a sí mismos como a terceros, en su persona o en bienes de su propiedad. Será responsabilidad de los establecimientos asociados que los repartidores cuenten con licencia de conducir, cédula de identidad, permiso de circulación, seguros y revisión técnica vigentes.
16. SUSPENSIÓN DEL SERVICIO.
El incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones constituye una vulneración grave que puede dar lugar a la adopción de todas o alguna de las siguientes medidas:
•La suspensión, total o parcial, del derecho a utilizar la plataforma;
•Eliminación inmediata, temporal o permanente, de cualquier material vulneratorio que se haya subido a la plataforma;
•Acciones judiciales; y/o
•Dar cuenta a las autoridades policiales y/o al Ministerio Público.
Todo, sin perjuicio del derecho de Bicaabi a adoptar cualquier otra medida que estime razonable para el caso concreto.
17. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL.
Bicaabi es propietaria o licenciataria de todos los derechos de propiedad intelectual de la plataforma. Estos Términos y Condiciones no transmiten ni otorgan ningún derecho adicional a los que en ellos se señalan expresamente, ni conceden derechos para utilizar la marca Bicaabi.
18. PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES.
Bicaabi utilizará los datos personales facilitados en las cuentas de los usuarios para la prestación del servicio, pudiendo divulgarlos a los establecimientos asociados y éstos a sus repartidores, lo que es conocido y aceptado por el usuario. Así mismo el usuario autoriza a Bicaabi a que pueda compartir sus datos con fines comerciales con terceros quienes podrán tener contacto con el usuario para promociones, información, bienes, servicios o productos que sean de su interés.
En ciertos casos, Bicaabi se reserva el derecho a pedir prueba de identidad para acceder o utilizar la plataforma. La negación de un usuario a proporcionar prueba de su identidad se entenderá como una renuncia a usar los servicios.
Al crear una cuenta, el usuario acepta que, como parte del uso de la plataforma, Bicaabi pueda enviarle notificaciones, publicidad, promociones, correos electrónicos y puedan contactarlo vía telefónica. Si el usuario desea dejar de recibir correos y llamadas, debe solicitarlo por escrito vía email a contacto@bicaadi.com
19. INTEGRIDAD.
Estos Términos y Condiciones, junto con nuestras políticas de privacidad, constituyen el acuerdo completo entre el usuario, Bicaabi y el establecimiento asociado, en relación al uso que se hace de la plataforma y los servicios ofrecidos, sustituyendo todo acuerdo previo al respecto.
Si alguna disposición de los presentes Términos y Condiciones se estimase nula, el resto de las disposiciones permanecerán válidas entre las partes.