Bicaabi (en lo sucesivo denominada la aplicación móvil o App o plataforma desarrollada por Promotores de Soluciones B.C. S.A. de C.V.) es una plataforma de productos y servicios a domicilio, en el cual los usuarios podrán seleccionar su pedido desde las diversas opciones de los establecimientos asociados. Bicaabi pone a disposición de usted la plataforma para que ofrezca, venda, cobre y entregue directamente al usuario cliente productos y servicios, cobro y entregas, que en lo sucesivo se le denominara «Los servicios», por lo que usted como establecimiento asociado al aceptar, acceder, navegar o utilizar indistintamente la aplicación móvil o App o plataforma de Bicaabi, en lo sucesivo se le denominará a usted como el “Establecimiento Asociado”.
Por lo anterior “Establecimiento Asociado” es conveniente hacer de su conocimiento que al contratar, acceder, solicitar y/o utilizar el servicio a través de la mencionada aplicación, usted acepta y queda obligado al cumplimiento de los Términos y Condiciones que aquí se establecen, por lo que usted como usuario “Establecimiento Asociado” si no está parcial o totalmente de acuerdo con tales términos y condiciones, no podrá acceder a los servicios que se ofrecen en tal aplicación, quedando claro que su acceso y uso del Servicio está condicionado a su aceptación y cumplimiento de estos Términos y Condiciones, por lo que mediante su acceso y uso usted acuerda vincularse jurídicamente por estas Condiciones, que establecen una relación contractual entre usted y Bicaabi. Si usted no acepta estas Condiciones, no podrá acceder o usar los Servicios. Al aceptar estos términos y condiciones de igual forma acepta los términos y condiciones de la app Bicaabi y la app Bicaabi Repartidores como partes integrantes de los presentes Términos y Condiciones,
Estas Condiciones sustituyen expresamente los acuerdos o compromisos previos con usted. En caso de un incumplimiento a los presentes Términos y Condiciones y/o alguna otra disposición por parte de usted, Bicaabi, podrá denegarle el acceso a su cuenta y/o a los Servicios. Por otro lado, Bicaabi podrá modificar o poner fin a estos Términos y Condiciones o a cualquiera de los Servicios ofrecidos en la aplicación de manera total o parcial, mediante notificación previa a través de la aplicación y/o correo electrónico.
Se podrán aplicar condiciones adicionales a determinados servicios de Bicaabi, pudiendo consistir, de manera enunciativa mas no limitativa, políticas para un evento específico a realizarse, actividades o promociones diversas, en el entendido que dichas condiciones adicionales son aceptadas por usted como “Establecimiento Asociado” al momento de aceptar éstos Términos y Condiciones. Las Condiciones adicionales se establecen además de los presentes Términos y Condiciones, y se considerarán una parte de estos para los fines de los Servicios aplicables. Las condiciones adicionales antes mencionadas prevalecerán sobre los presentes Términos y Condiciones, en el caso de conflicto con respecto a los Servicios aplicables por Bicaabi.
Mediante notificación previa a través de la aplicación y/o por correo electrónico Bicaabi podrá modificar las Condiciones relativas a los Servicios cuando lo considere oportuno. Las modificaciones serán efectivas después de la publicación por parte de Bicaabi de dichas Condiciones actualizadas en esta ubicación o las políticas modificadas o Condiciones adicionales sobre el Servicio aplicable. Su acceso o uso continuado de los Servicios después de dicha publicación constituye su consentimiento a vincularse por las Condiciones y sus modificaciones.
La recopilación y el uso que hacemos de la información personal en relación con los Servicios son conforme se dispone en la Política de Privacidad de Bicaabi. Bicaabi podrá establecer un proceso de reclamaciones, para el caso si hubiera quejas, disputas o conflictos, que pudieran existir entre el usuario final y usted o entre Usted y Bicaabi y dicha información o datos fueran necesarios para resolver la queja, la disputa o el conflicto.
Asimismo, el uso de la aplicación móvil o App o plataforma desarrollada Bicaabi en el dispositivo utilizado por el “Establecimiento Asociado” requiere un plan de datos activo o acceso a wifi. Este plan de datos será responsabilidad del “Establecimiento Asociado”, quien asumirá los gastos correspondientes por el uso de la aplicación Bicaabi, toda vez que podría consumir grandes cantidades de datos móviles. Bicaabi no se hará responsable de ningún cargo, gasto y/o tasa generado en el plan de datos y/o servicios móviles.
A continuación, con fin de que Usted “Establecimiento Asociado”, al momento de utilizar el servicios, tenga una clara descripción de los servicios de Bicaabi se procede a dar la descripción de estos:
SERVICIOS
Bicaabi es un sitio o aplicación relativa a la contratación de un tercero proveedor a través de la plataforma ya que Bicaabi proporcionará el acceso a la Plataforma al “Establecimiento Asociado”, a los Usuarios y a los Repartidores, con el fin de que tengan acceso a la información contendida en los mismos, y para permitir al Usuario realizar pedidos, así como para realizar un seguimiento del estatus de sus pedidos directamente en la plataforma. USTED RECONOCE QUE Bicaabi NO PRESTA NINGUN SERVICIO DE TRANSPORTE O ENTREGAS A DOMICILIO NI DE COBRO DE PEDIDOS EN GENERAL.
FORMA DE USO DE LOS SERVICIOS
Cuenta del Establecimiento Asociado. El “Establecimiento Asociado” tendrá acceso a la plataforma o aplicación para que pueda crear una cuenta, y directamente pueda cargar la información de sus productos, bienes o servicios, imágenes, precios y cualquier otra información relevante (los “Detalles del Producto”), para que los Usuarios puedan encontrar toda esa información directamente en la aplicación y puedan realizar un pedido dentro del horario comercial habitual del “Establecimiento Asociado”, en interacción en tiempo real (la “Cuenta del Establecimiento Asociado”). Lo anterior, en el entendido que Bicaabi no estará obligado a verificar o corroborar la autenticidad o exactitud de los detalles del producto, y cualquier responsabilidad derivada de lo anterior será exclusiva para el “Establecimiento Asociado”.
Al crear la Cuenta del “Establecimiento Asociado”, el “Establecimiento Asociado” creará un usuario y contraseña, nombre del establecimiento, giro, teléfono del establecimiento, dirección (calle, número interior, número exterior, estado, ciudad, municipio, colonia, código postal), tipo de persona física, moral, RFC, Razón social, nombre completo del representante legal, Identificación oficial del representante legal, poder notarial, acta constitutiva, RFC, domicilio fiscal, teléfono de contacto, correo de facturación electrónica.
El “Establecimiento Asociado” se deberá asegurar de que toda la Información proporcionada sea completa y válida, y permanezca vigente durante la Vigencia del Contrato. La falta de actualización de dicha información puede resultar en la incapacidad del “Establecimiento Asociado” para acceder o utilizar la plataforma o aplicación. Las Partes acuerdan que Bicaabi tendrá derecho a cancelar la cuenta del “Establecimiento Asociado” si proporciona información falsa o sea incompleta o en su caso ofrezca o publicite bienes o servicios prohibidos por las disposiciones legales.
Para que Bicaabi pueda prestar correctamente los Servicios, el “Establecimiento Asociado” autoriza a Bicaabi a revelar la Información del “Establecimiento Asociado” en la Plataforma, incluyendo, sin limitación, el uso de su marca registrada y/o logotipo, lo que permitirá y facilitará a los Usuarios y Repartidores reconocer al “Establecimiento Asociado”.
Entregas. El “Establecimiento Asociado” podrá recibir pedidos mediante la aplicación móvil o App o plataforma, así como asignar a un repartidor para la entrega. En este caso, el “Establecimiento Asociado” expresamente reconoce que los repartidores del “Establecimiento Asociado” no son empleados, representantes o dependientes de Bicaabi, ni existe relación laboral alguna entre dichos repartidores y Bicaabi.
Bicaabi no será responsable frente al “Establecimiento Asociado” o frente a los repartidores de éste por cualquier incumplimiento, daño, perjuicio, responsabilidad o cualquier reclamación derivada de cualquier acto u omisión del “Establecimiento Asociado” o de cualquier repartidor.
El “Establecimiento Asociado” DECLARA BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD, que reconoce como de su propiedad, los servicios, productos, bienes u objetos que sean adquiridos, entregados y transportados a través de Bicaabi, por lo que el “Establecimiento Asociado” asumirá la responsabilidad única y total sobre los mismos, en el caso de que éstos se consideren prohibidos tanto por la legislación correspondiente, como también así por ser designados ilegales, por alguna autoridad en el ejercicio de sus respectivas funciones, por lo que el “Establecimiento Asociado”, libera desde este momento de toda responsabilidad tanto a Bicaabi como también así a la Compañía que lo represente y así vez como a su personal correspondiente, de las imputaciones que pudieran hacerse al respecto de la propiedad, siendo “Establecimiento Asociado” el único y completo responsable de la transportación de los productos encomendados.
CARGO POR SERVICIO
Bicaabi cobra al “Establecimiento Asociado” un cargo por los Servicios pudiendo ser un porcentaje de la
venta o una cuota fija según el plan contratado y que se actualiza regularmente.
El “Establecimiento Asociado” reconoce y acepta que será responsable del pago de los impuestos y demás contribuciones aplicables a la prestación del servicio de venta de sus productos, bienes, servicios o entregas y a los ingresos derivados del mismo, o de cualquier otra actividad, incluyendo, pero sin limitarse a, el Impuesto sobre el Valor Agregado y el Impuesto Sobre la Renta, así como a la presentación de las declaraciones correspondientes.
El “Establecimiento Asociado” reconoce y acepta que todos y cada uno de los comprobantes fiscales que el usuario requiera por los servicios de pedidos que este preste, serán emitidos por el propio “Establecimiento Asociado”, conforme con las leyes y reglamentos aplicables, y reconoce que, en su caso, el “Establecimiento Asociado” será responsable por la emisión de comprobantes fiscales que reúnan los requisitos fiscales aplicables en México.
El “Establecimiento Asociado” acepta y reconoce que durante el proceso de registro del “Establecimiento Asociado” en la aplicación Bicaabi, el Representante legal debe proporcionar la información necesaria para determinar la estructura de facturación que será aplicable al “Establecimiento Asociado”, y los términos y condiciones aplicables.
FACTURACIÓN POR PARTE DEL “Establecimiento Asociado”
Será aplicable al “Establecimiento Asociado” que durante el proceso de registro en la aplicación Bicaabi proporcione su información fiscal completa, incluido su Registro Federal de Contribuyente (“RFC”) y su Certificado de Firma Digital o (“CSD”). Bicaabi , validará el RFC del Restaurante para determinar si el RFC está activo o inactivo. Si el RFC está inactivo, a través de la aplicación Bicaabi, notificará dicha situación.
Si el RFC del “Establecimiento Asociado” está activo y el “Establecimiento Asociado” proporciona el CSD correspondiente, el “Establecimiento Asociado” acepta y reconoce los términos de facturación de acuerdo con las regulaciones fiscales vigentes.
En el caso de que el CSD del “Establecimiento Asociado” no se encuentre vigente o no sea válido, el “Establecimiento Asociado” se obliga a actualizar y proporcionar el nuevo CSD a Bicaabi.
El “Establecimiento Asociado” está de acuerdo, para todos los efectos legales, que Bicaabi no será parte del Servicios de Facturación de los productos, bienes, servicios y entregas que realice el “Establecimiento Asociado” por lo tanto, Bicaabi no será responsable en forma alguna ni conjunta de tales obligaciones.
GARANTÍA DE SERVICIO
Cuando el “Establecimiento Asociado” acepte una solicitud de pedidos en la aplicación o preste servicios al Usuario, el “Establecimiento Asociado” será responsable de la calidad del servicio y de la seguridad de las entregas de conformidad con las disposiciones de los Términos y Condiciones y las disposiciones jurídicas aplicables.
En el caso de por causas imputables al “Establecimiento Asociado” un tercero sufra cualquier daño o agravio, cubrirá la indemnización que corresponda. En caso de que el “Establecimiento Asociado” sea culpable de cualquier daño o agravio o que su incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones cause cualquier pérdida a Bicaabi, Bicaabi tendrá derecho a reclamar una indemnización.
El “Establecimiento Asociado” reconoce que no existe una relación laboral o subordinada entre el “Establecimiento Asociado” y Bicaabi o cualquiera de sus afiliadas, y que el “Establecimiento Asociado” presta de forma independiente los servicios de entrega y cobro de pedidos.
RESPONSABILIDAD DEL “Establecimiento Asociado” POR INCUMPLIMIENTO
El “Establecimiento Asociado” prestará el servicio por medio de la aplicación móvil o App o plataforma Bicaabi de venta de productos, bienes, servicios y entrega de pedidos al Usuario de conformidad con los estándares de servicio acordados y las disposiciones jurídicas aplicables en la localidad o localidades en que el “Establecimiento Asociado” preste tal servicio.
Si el “Establecimiento Asociado” no presta el servicio de pedidos a los usuarios de buena fe se considerará que incurre en un Acto Indebido, el que incluirá, entre otras acciones:
a) La declaración de cualquier información imprecisa o incompleta; b) Dejar al usuario antes de la conclusión del pedido;
c) Cobrar cuotas improcedentes o ilegales;
d) Tomar acciones en contra del usuario que se haya quejado de la calidad de su servicio o hecho un comentario no satisfactorio sobre dicho servicio.
Si el “Establecimiento Asociado” realiza un Acto Indebido, se considerará que el “Establecimiento Asociado” ha incumplido los presentes Términos y Condiciones, independientemente de que el usuario haya presentado una queja o no, y Bicaabi tendrá derecho a dar por terminada la cooperación con el “Establecimiento Asociado” y su acceso a la plataforma Bicaabi, según requiera el caso. Bicaabi tendrá derecho a exigir al “Establecimiento Asociado” pagar la indemnización completa por la pérdida causada en virtud del Acto Indebido.
También se considerará un Acto indebido si, después de aceptar la solicitud, el “Establecimiento Asociado” cancela el servicio, se niega a prestar sus servicios al usuario o incita o fuerza al usuario a cancelar la solicitud. El “Establecimiento Asociado” está de acuerdo y autoriza a Bicaabi a conocer y dar seguimiento a la información relacionada con la Cancelación después de Aceptar una Solicitud.
Si el “Establecimiento Asociado” incumple cualquier contrato que haya celebrado con Bicaabi o sus filiales, Bicaabi podrá, a su entera discreción, dar por terminada la cooperación con el “Establecimiento Asociado” y su acceso a la plataforma Bicaabi.
El “Establecimiento Asociado” se obliga a indemnizar a Bicaabi inmediatamente que se le requiera, por todas las reclamaciones, responsabilidades, daños, costos y gastos, incluyendo honorarios de abogados, derivados de cualquier incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones por parte del “Establecimiento Asociado” o de cualesquier otras responsabilidades derivadas del uso de Bicaabi.
Bicaabi tendrá derecho a reclamar al “Establecimiento Asociado” la indemnización correspondiente a los daños y perjuicios que le cause.
RESPONSABILIDAD DEL “Establecimiento Asociado” POR ENGAÑO O FRAUDE
Cualquier conducta o comportamiento engañoso son contrarias a los presentes Términos y Condiciones y a las disposiciones jurídicas aplicables, por lo que Bicaabi se opondrá a tales conductas y tomará las acciones disuasivas, preventivas y correctivas necesarias. El “Establecimiento Asociado” asumirá las responsabilidades de dichas conductas y Bicaabi se reserva el derecho de iniciar las acciones legales que procedan contra las mismas.
SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN
Bicaabi determinará, a su entera discreción, si el “Establecimiento Asociado” ha incurrido en incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, en cuyo caso Bicaabi podrá tomar las medidas que considere adecuadas, mismas que podrán consistir en:
a) Notificación del incumplimiento incurrido y reiteración de las obligaciones correspondientes y de las consecuencias de no darles cumplimiento;
b) Notificación a las autoridades competentes sobre actos que impliquen incumplimiento de los Términos y Condiciones o de las disposiciones jurídicas aplicables, así como de cualquier dato relevante;
c) Suspensión o retiro inmediato, temporal o permanente del derecho del “Establecimiento Asociado” de utilizar Bicaabi, y
d) Acciones legales en contra del “Establecimiento Asociado” para reclamar los daños y perjuicios incurridos, por causas atribuibles al “Establecimiento Asociado” (incluyendo, sin limitación, costos razonables administrativos y de abogados), y así como cualesquiera otras acciones legales adicionales en contra del “Establecimiento Asociado”.
RESTRICCIONES REGULATORIAS LOCALES
Bicaabi se reserva el derecho de limitar el acceso a la aplicación móvil o App o plataforma a cualquiera personas. Las personas que accedan a Bicaabi lo hacen por iniciativa propia y serán responsables de cumplir con las disposiciones jurídicas aplicables. Bicaabi no será responsable frente a usuario alguno por cualquier pérdida o daño, ya sea conforme una estipulación contractual, por responsabilidad civil (incluyendo negligencia), incumplimiento de un deber conforme a derecho o por otro motivo, aun cuando sea previsible, derivado de, o relacionado con, el uso de Bicaabi por una persona en una jurisdicción donde el acceso a, o la disponibilidad de, Bicaabi esté prohibido o sujeto cualquier restricción.
SOPORTE
Bicaabi brinda soporte los 365 días del año, en caso de que lo necesite. Para recibir soporte, puede enviar
correo electrónico a soporte@bicaabi.com.
RENUNCIA
Los servicios se proporcionan “tal cual” y “como disponibles”. Bicaabi renuncia a toda declaración y garantía, expresa, implícita o estatutaria, no expresamente establecida en estas condiciones, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular y no violación. Además, Bicaabi no hace declaración ni presta garantía alguna relativa a la fiabilidad, puntualidad, calidad, idoneidad o disponibilidad de los servicios o cualquiera de los servicios o bienes solicitados a través del uso de los servicios, o que los servicios no serán interrumpidos o estarán libres de errores. Bicaabi no garantiza la calidad, idoneidad, seguridad o habilidad de los terceros proveedores. Usted “Establecimiento Asociado” acuerda que todo riesgo derivado de su uso de los servicios y cualquier servicio o bien solicitado en relación con aquellos será únicamente suyo, en la máxima medida permitida por la ley aplicable.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Bicaabi no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, ejemplares, punitivos o emergentes, incluidos el lucro cesante, la pérdida de datos, la lesión personal o el daño a la propiedad, ni de perjuicios relativos, o en relación con, o de otro modo derivados de cualquier uso de los servicios de la aplicación móvil o App o plataforma, incluso aunque Bicaabi haya sido advertido de la posibilidad de dichos daños. Bicaabi no será responsable de cualquier daño, responsabilidad o pérdida que deriven de: (i) Su uso o dependencia de los servicios o su incapacidad para acceder o utilizar los servicios; o (ii) Cualquier transacción o relación entre usted y cualquier tercero, aunque Bicaabi hubiera sido advertido de la posibilidad de dichos daños. Bicaabi no será responsable del retraso o de la falta de ejecución resultante de causas que vayan más allá del control razonable de Bicaabi.
Usted podrá utilizar los servicios de la aplicación móvil o App o plataforma Bicaabi para planificar servicios de entregas, pero acepta que Bicaabi no tiene responsabilidad alguna con cualquier servicio de transporte o entregas prestado por usted.
LEY APLICABLE
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes federales aplicables en México. Cualquier conflicto, reclamación o controversia derivada de, o relacionada con, el incumplimiento, terminación, cumplimiento, interpretación o validez de los presentes Términos y Condiciones o el uso del sitio web de Bicaabi o de la aplicación móvil o App o plataforma, se someterá a la jurisdicción de los órganos jurisdiccionales competentes de la Ciudad de Xalapa, Veracruz, México, y el “Establecimiento Asociado” en este acto expresa e irrevocablemente renuncia a cualquier otra jurisdicción que pueda corresponderle en virtud de su domicilio presente o futuro.
Incluso después de terminada la cooperación con el “Establecimiento Asociado” y su acceso a la plataforma Bicaabi, el “Establecimiento Asociado” será responsable del cumplimiento de las obligaciones que le sean exigibles, derivadas de su uso de los Servicios de la aplicación móvil o App o plataforma Bicaabi.
RESOLUCIÓN DIRECTA DE CONFLICTOS
En caso de que usted tenga algún problema con el uso de los Servicios y/o considere que alguna parte de las presentes Condiciones no está siendo observada o cumplida por Bicaabi o de presentarse cualquier diferencia entre las Partes derivada o relacionada con las presentes Condiciones, usted acepta que el proceso a seguir consiste en comunicar dicha situación a través del correo soporte@bicaabi.com con el propósito de analizar y resolver el caso concreto.
En el supuesto en que usted considere que la resolución del caso no es conforme a sus intereses, las Partes acuerdan que dicha disputa será resuelta de manera definitiva de conformidad a lo siguiente:
Salvo que aquí se especifique lo contrario, las presentes Condiciones se regirán e interpretarán exclusivamente en virtud de la legislación vigente en la República Mexicana, con exclusión de sus normas sobre conflicto de leyes. Cualquier disputa, conflicto, reclamación o controversia, del tipo que sea, que resulte de las presentes Condiciones o que se relacione en gran parte con ellas, incluyendo las relativas a su validez, interpretación y exigibilidad (cualquier “Disputa”), deberán someterse forzosamente a procedimientos de mediación ante las instancias jurídicamente competentes.
El “Establecimiento Asociado” no podrá transferir en forma alguna, total o parcialmente, los derechos a su favor ni las obligaciones a su cargo, que adquiere por virtud de los presentes Términos y Condiciones, salvo que obtenga el previo consentimiento por escrito de Bicaabi.
VIGENCIA
Los presentes Términos y Condiciones acordados por el “Establecimiento Asociado” y Bicaabi, así como sus actualizaciones, serán aplicables y obligatorios para el “Establecimiento Asociado” a partir del momento en que acepte estos términos y condiciones al registrar su cuenta y estarán en vigor durante todo el tiempo en que el “Establecimiento Asociado” utilice los Servicios de la aplicación móvil o App o plataforma Bicaabi.